Kunden henvender sig til CNC Onsite med en problemstilling, som de skal have løst. Som regel har kunden registreret denne problemstilling på flere vindmøller og ønsker at kigge ind i en løsning, der kan udføre bearbejdningen gentagne gange.

På baggrund af henvendelsen fra kunden, kommer vi med et forslag til den løsning, som vi tror på kan løse problemstillingen. Vi ligger i forvejen inde med en masse byggeklodser, som vi kan bygge sammen til en prototype, der kan stå klar til test i løbet af 14 dage.

Kunden accepterer løsningen, og vi er klar til at gennemføre en prototypetest. I samarbejde med kunden afklarer vi rammerne for prototypetesten, hvorefter testen gennemføres og vi får klarhed om, hvorvidt løsningen kan klare opgaven med de tolerancer og den hastighed, der påkræves. Prototypen giver både os og kunden et indblik i, hvordan maskinen fungerer i praksis og hvor lang tid en samlet reparation kommer til at tage.

På baggrund af den indsamlede information fra prototypetesten, udformer vi, i samarbejde med kunden, de endelige kravspecifikationer til den færdige maskine. Her tager vi kundens ønsker til samlet procestid for reparationen, sammenhængen som maskinen skal indgå i samt kundens investering i betragtning og yder professionel rådgivning, så kunden får den mest optimale og effektive løsning til at dække den pågældende problemstilling.

Når kravsspecifikationerne er på plads, giver vi en samlet pris på en færdig løsning, som ligeledes indeholder leveringstiden på en færdigudviklet maskine, der er klar til factory accepting test (FAT) samt site acceptance test og dermed overdragelse. Når prisen er accepteret, sætter vi processen i gang.

Samarbejdsformen for reparationen afklares i de indledende processer, hvor kunden tager stilling til, hvorvidt reparationerne skal gennemføres af teknikere fra CNC Onsite, om de selv ønsker at udføre reparationen, eller om det skal gøres i samarbejde. Ønsker kunden selv at håndtere reparationerne ude på site, træner vi kundens folk i at håndtere maskinen, så de er i stand til selv at gennemføre reparationen.

Der kan komme forskellige tilføjelser til maskinen undervejs eller i løbet af processen, fordi der opstår yderligere behov. Det kan være løbende vedligehold af maskinen, yderligere træning af mandskab, supportaftaler eller tilføjelser til leverancen, som letter processen for kunden.